1. Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta (“CGV” o “Condiciones”) regulan los términos y condiciones aplicables a la compra de productos a través del sitio web accesible en la URL www.agfixingtima.com (“Sitio Web”), titularidad de Antonio Garrido Lara. con NIF: 79025286T y sede en Plaza de la Constitución, 17, 29640, Fuengirola, email: info@agfixingtime.com.
Las presentes CGV son aplicables a la adquisición de los productos disponibles en el Sitio Web y, en consecuencia, toda persona que efectúe una compra a través del Sitio Web (“Cliente”, “Comprador” o “Usuario”) queda plenamente vinculada a sus previsiones, tal y como se encuentren redactadas en el momento en que efectúe la compra, mediante su aceptación expresa durante el proceso de compra.
La adquisición de productos a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los términos previstos en estas Condiciones. En consecuencia, le recomendamos que lea atentamente nuestras CGV cada vez que realice una compra, para que pueda conocer los derechos y obligaciones que asume cuando adquiere algún producto a través del Sitio Web.
2.- INFORMACIÓN, disponibilidad y GARANTÍA de LOS PRODUCTOS.
2.1. Información sobre los productos :
AGFIXINGTIME proporciona a través del Sitio Web toda la información necesaria para que los Usuarios puedan conocer las características, el estado y las especificaciones de los relojes antes de su adquisición. Las descripciones y fichas técnicas de los relojes contenidas en este Sitio Web se basan fundamentalmente en la información proporcionada por nuestros expertos.
Las fotografías de los relojes tienen por objeto aportar al Usuario la información más completa y fidedigna posible sobre el aspecto y estado de los relojes, en la medida en que la tecnología lo permite. Sin embargo, en ocasiones, las tonalidades, colores, acabados y/o dimensiones de los relojes – debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Usuarios – pueden no corresponderse exactamente con el aspecto y estado reales de los relojes. El Usuario reconoce, por tanto, que dichas fotografías tienen valor meramente orientativo.
AGFIXINGTIME hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sea veraz, completa y precisa, y esté en todo momento actualizada y libre errores. Sin embargo, AGFIXINGTIME no puede garantizar la plena veracidad, precisión, actualización y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web en todo momento; por ello, en caso de que existiera algún error sobre el precio o las características de los relojes y el Usuario hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, AGFIXINGTIME se lo comunicará a la mayor brevedad posible y procederá a anular la compra, reembolsando al Cliente el precio abonado para su adquisición.
La adquisición de algunos productos disponibles en el Sitio Web puede estar sujeta, además de a las presentes CGV, a condiciones particulares que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. Dichas condiciones particulares estarán siempre accesibles para el Usuario en la propia ficha descriptiva del reloj o se le comunicarán durante el proceso de compra. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CGV. En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las condiciones particulares que pudieran ser aplicables, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del reloj.
2.2. Disponibilidad de los productos :
AGFIXINGTIME hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los relojes ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web y por atender todos los pedidos cursados por los Clientes. Aunque AGFIXINGTIME trata de mantener permanentemente actualizado el catálogo de productos disponibles en el Sitio Web, dicha actualización no se produce siempre en tiempo real y en ocasiones la disponibilidad del producto puede variar.
Por ello, excepcionalmente puede ocurrir que el reloj solicitado no esté disponible después de haberse efectuado una solicitud de compra. En ese caso, AGFIXINGTIME informará a la mayor brevedad al Cliente de la indisponibilidad del reloj solicitado y procederá a la anulación de la solicitud de compra, reembolsando al Cliente cualquier cantidad que hubiera abonado, en su caso, hasta ese momento. En todo caso, AGFIXINGTIME no asumirá ninguna responsabilidad ni penalización por la posible indisponibilidad de los relojes.
2.3 Precio de los productos :
El precio que se muestra junto a la ficha descriptiva de cada reloj constituye el precio final que deberá abonar el Cliente por la compra del reloj e incluye los impuestos aplicables.
Los gastos de envío del reloj a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra corren por cuenta de AGFIXINGTIME, siempre que la dirección de entrega esté ubicada dentro de la Unión Europea. Para entregas fuera de la Unión Europea, debe ponerse en contacto con nosotros.
En todo caso, el precio no incluye potenciales tasas aduaneras, impuestos de importación y/o aranceles que pudieran ser aplicables en compraventas internacionales con destino fuera de la Unión Europea. Dichos potenciales gastos adicionales serán de exclusiva cuenta del Comprador y su cuantía dependerá fundamentalmente del valor del reloj y de la normativa del país de residencia del Comprador (país de entrega). En estos casos, AGFIXINGTIME informará al Comprador del importe estimado de dichos potenciales gastos pero con mero valor orientativo: es responsabilidad exclusiva del Comprador confirmar con las autoridades nacionales de su país posibles restricciones o limitaciones a la importación, así como las tasas, aranceles y/o impuestos que pudieran resultar aplicables.
AGFIXINGTIME se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los relojes disponibles en el Sitio Web. En todo caso, dichos cambios no tendrán efectos retroactivos ni afectarán a las compras realizadas antes de efectuar la modificación. El precio aplicable a las compras será el que esté en vigor en el momento en que el Usuario confirme la solicitud de compra.
2.4. Garantía de los productos :
Antes de su comercialización, AGFIXINGTIME lleva a cabo sobre los relojes un minucioso proceso de verificación y autentificación para confirmar que no se trata de copias, imitaciones o falsificaciones. Por ello, AGFIXINGTIME garantiza plenamente a los Usuarios que los relojes disponibles en el Sitio Web son auténticos y originales.
Además, todos los relojes disponen de la correspondiente garantía legal por falta de conformidad o defectos de funcionamiento que se manifiesten en un periodo de un año a partir de la fecha de entrega del reloj, conforme a lo que establece la legislación aplicable para bienes de segunda mano.
En todo caso, dicha garantía no cubre daños estéticos ni posibles defectos de funcionamiento derivados de golpes, roturas o desperfectos imputables al Comprador o a terceros ajenos a AGFIXINGTIME. La garantía tampoco cubre potenciales defectos estéticos o de funcionamiento que ya fueran conocidos por el Comprador al tiempo de adquirir el reloj.
Para solicitar asistencia y hacer valer la garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, aportando el correspondiente justificante de compra o factura del reloj y detallando los motivos de la disconformidad. El Cliente deberá informar a AGFIXINGTIME de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Una vez evaluada la incidencia, nuestro departamento de AGFIXINGTIME informará al Cliente de los trámites a seguir para la reparación del reloj, en los términos y condiciones previstos en la legislación aplicable. Los gastos de transporte correrán por cuenta de AGFIXINGTIME siempre que se verifique la falta de conformidad y la garantía legal sea aplicable. En caso contrario, el Cliente deberá hacerse cargo de dichos costes.
3.- PROCESO DE COMPRA.
3.1. Registro previo :
Los Usuarios que deseen adquirir un reloj deben registrarse previamente en el Sitio Web, completando el formulario de registro específicamente destinado al efecto. El Usuario deberá facilitar la información que se especifique como de cumplimentación obligatoria en el propio formulario de registro, dado que la no cumplimentación de los campos indicados como obligatorios podrá impedirle hacer uso de los servicios del Sitio Web.
El Usuario se hace plenamente responsable de la veracidad, licitud y exactitud de los datos personales aportados y se compromete a mantenerlos permanentemente actualizados. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a AGFIXINGTIME o a cualquier tercero a causa de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En todo caso, AGFIXINGTIME se reserva el derecho a adoptar las medidas que sean convenientes para verificar la información proporcionada por los Usuarios, especialmente la relativa a sus datos identificativos, de contacto y de pago, así como a excluir de los servicios registrados a todo usuario sobre el que se sospeche que haya facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos. Asimismo, AGFIXINGTIME podrá requerir en cualquier momento la acreditación de la información proporcionada y podrá suspender o eliminar su cuenta mientras este requisito no se acredite suficientemente.
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web en el momento de su registro.
3.2. Proceso de compra y envío :
Para iniciar el proceso de compra, el Cliente simplemente tiene que acceder a la ficha del reloj que desea adquirir y pulsar la opción “comprar reloj”. Recibida la solicitud, y posteriormente el pago, en un plazo aproximado de 24/48 horas, AGFIXINGTIME realizará el envío del reloj.
Si el Usuario lo desea, podrá realizar una contraoferta mediante correo electrónico o de manera telefónica, y en un plazo aproximado de 24/48 horas, AGFIXINGTIME comunicará por correo electrónico al Usuario la aceptación o rechazo de su contraoferta. Una vez el Usuario y AGFIXINGTIME hayan alcanzado un acuerdo respecto del precio final del reloj, el proceso de compra se realizará en los términos indicados anteriormente. Si no hubiera acuerdo, la solicitud de compra quedará cancelada.
Tras la confirmación de la compra, AGFIXINGTIME se encargará de gestionar el proceso de envío del reloj a la dirección especificada por el Comprador durante el proceso de compra. Para realizar los envíos y garantizar un servicio óptimo y seguro, AGFIXINGTIME cuenta con agencias de transporte internacionales de primer nivel y, además, todos los envíos están asegurados. El plazo de entrega de los relojes será, como máximo, de 30 días naturales desde la fecha de celebración del contrato. En todo caso, AGFIXINGTIME facilitará al Comprador la información necesaria para que pueda hacer seguimiento del pedido en todo momento.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Comprador para la recepción de su pedido debe ser una dirección en la que pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. AGFIXINGTIME no será responsable de los gastos o incidencias derivados de la imposibilidad de efectuar la entrega por causas imputables al Comprador (destinatario ausente en la dirección indicada en la fecha de entrega prevista, errores al especificar la dirección de entrega, etc.); el Usuario deberá hacerse cargo de los costes de transporte adicionales que puedan generarse como consecuencia de estos supuestos.
En el momento de entrega del pedido, el Cliente recibirá la factura de compra junto con el reloj. El Cliente deberá conservar la factura para disfrutar de la garantía legal del producto en caso de falta de conformidad o para resolver cualquier incidencia.
3.3. Seguridad y procesamiento de los pagos :
AGFIXINGTIME vela por la seguridad de la información de los usuarios y, por ello, el Sitio Web cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación y un proceso de compra seguros a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan un transmisión segura de la información a través de internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada sin poner en riesgo la información.
El pago de las compras deberá realizarse a través de la modalidad de pago disponible en el Sitio Web.
El procesamiento de los pagos se realizará con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades de pago intervinientes y AGFIXINGTIME no conservará ni almacenará en sus sistemas la información de pago de los Clientes.
Para velar por la seguridad de las compras que los Usuarios realicen a través del Sitio Web y con el fin de evitar posibles operaciones fraudulentas, AGFIXINGTIME se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Usuarios, aun después de haber realizado una o más compras previas, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubieren realizado y autorizado por el propio Usuario. En caso de que el Usuario no responda favorablemente, la transacción podrá ser cancelada automáticamente por seguridad del Usuario. Dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas pretende garantizar la seguridad de las transacciones y es aceptado por el Usuario.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
4.1. Plazos y forma de ejercicio :
Siempre que tenga la consideración de “consumidor” según lo establecido en la legislación aplicable, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del reloj para desistir de la compra, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización de ningún tipo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en que el reloj ha sido puesto a disposición del Comprador o de una persona por él designada en el lugar de entrega indicado en el proceso de compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar por escrito su decisión a AGFIXINGTIME por correo electrónico, dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción del reloj. En su comunicación, el Cliente deberá especificar todos los datos necesarios para gestionar la devolución del reloj (datos identificativos y de contacto, fecha de compra y entrega del reloj, descripción del producto o justificante de compra, etc.). Una vez finalizado el citado plazo de catorce (14) días naturales, AGFIXINGTIME no aceptará devoluciones por desistimiento.
4.2. Devolución del pedido :
Una vez notificado a AGFIXINGTIME su deseo de desistir de la compra, el Cliente deberá proceder a la devolución del reloj sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento dará derecho al Comprador a solicitar el reembolso del precio abonado y de los gastos de envío iniciales, si los hubiera. Sin embargo, el Cliente deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del reloj a AGFIXINGTIME.
En este sentido, se advierte que, debido al valor de los relojes y de los gastos de transporte y seguros asociados, el coste de devolución puede ser significativo y dependerá fundamentalmente del valor del reloj. Una vez notificado el ejercicio del derecho de desistimiento, AGFIXINGTIME informará al Comprador de los trámites a seguir para realizar la devolución del reloj y de los costes de transporte asociados, que deberán ser asumidos íntegramente por el Comprador.
En todo caso, el reloj deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó, junto con toda la documentación o accesorios entregados al Cliente, y, en la medida de lo posible, con el embalaje y etiquetado original. AGFIXINGTIME no aceptará las devoluciones que no se ajusten a lo dispuesto en la legislación aplicable, ni cuando existan claros signos de uso por parte del Cliente (más allá de los necesarios para comprobar las características y funcionamiento del reloj) o cuando el reloj se devuelva con desperfectos que no tuviera en el momento en que se entregó al Cliente.
4.3. Reembolso :
Una vez comprobado que la devolución se ha realizado correctamente, AGFIXINGTIME procederá a reembolsar íntegramente al Cliente el precio de compra abonado, incluidos los gastos de transporte iniciales que, en su caso, el Cliente hubiera abonado. En todo caso, si el Cliente no hubiera abonado los costes directos de la devolución del reloj y hubiera solicitado a AGFIXINGTIME su gestión, dichos costes serán descontados del importe a reembolsar.
AGFIXINGTIME procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para el pago de su compra, en un plazo aproximado de 48-72 horas desde la confirmación de la correcta devolución del pedido y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de catorce (14) días naturales desde que el Comprador comunicó su desistimiento, salvo que AGFIXINGTIME no hubiera recibido dentro de ese plazo justificación de la devolución. AGFIXINGTIME podrá retendrá el importe abonado por el Comprador hasta recibir el reloj y comprobar que se han cumplido los requisitos de devolución.
5.- INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES.
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de compra y de los gastos de devolución cuando el pedido sea erróneo o el producto no se corresponda con el solicitado, siempre que comunique esta circunstancia a AGFIXINGTIME en el plazo de siete (7) días desde la fecha de recepción del pedido.
En estos supuestos, la devolución del reloj deberá realizarse previo contacto con el departamento de atención al cliente de AGFIXINGTIME. AGFIXINGTIME se hará cargo de la gestión y de los costes de la devolución del pedido, siempre y cuando la devolución se realice desde el mismo país en el que se produjo la entrega y se verifique la circunstancia que ha dado lugar a la devolución.
El reembolso del precio abonado por el Cliente se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que AGFIXINGTIME reciba el pedido devuelto y se verifique que el reloj se encuentra en el mismo estado en que se entregó, junto con toda la documentación o accesorios entregados al Cliente. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el Cliente haya utilizado para abonar su pedido original.
6.- COMUNICACIONES.
Todas las comunicaciones relacionadas con el proceso de compra se efectuarán a través de la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado durante su registro. Los Usuarios reconocen que todas las comunicaciones que se remitan a dicha dirección de correo electrónico serán plenamente eficaces a todos los efectos, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario mantener activa su dirección de correo electrónico y consultar cualquier comunicación que AGFIXINGTIME le pueda remitir. En todo caso, AGFIXINGTIME se reserva el derecho a ponerse en contacto con los Usuarios a través de cualquier otra dirección o forma de contacto alternativa que hayan podido proporcionar.
7.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.
AGFIXINGTIME se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones, mediante la publicación de las CGV modificadas en este Sitio Web o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. En todo caso, las modificaciones que AGFIXINGTIME pudiera introducir no tendrán efectos retroactivos y sólo se aplicarán a las compras que se realicen después de la publicación de la versión modificada de las CGV en el Sitio Web.
En cualquier caso, la aceptación de las CGV vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto a través del Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios que consulten las CGV vigentes cada vez que efectúen una compra en el Sitio Web.
8.- CONTACTO, RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS.
Para cualquier consulta, duda o incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en +34 952 19 93 22 y/o info@agfixingtime.com
9.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación, ejecución o terminación de sus previsiones, o referente a controversias acerca de los p0roductos adquiridos a través del Sitio Web, se someterá a la competencia de los Jueces y Tribunales de Málaga (España).
En todo caso, si el Cliente tiene la consideración de “consumidor”, nada de lo previsto en esta cláusula afectará ni limitará los derechos que, en tal condición y en este ámbito, le corresponden conforme a la legislación vigente en cada momento.
Información sobre la plataforma resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme al art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/